Отмена платежа в Qiwi не предусмотрена стандартной функцией, в любом случае вам придется обращаться в службу поддержки Qiwi. Причин для отмены платежа может быть несколько, в случае оплаты с терминала и ввода неправильных данных либо неправильный введенный номер при платеже на сайте. Также нередки случае перевода на другой кошелек при мошеннических схемах.

Каждый случай требует уникального подхода, конечно для каждого случая предусмотрен специальный алгоритм действий, но результат к сожалению, в некоторых случаях может быть отрицательным.

Перевод на другой кошелек Qiwi с терминала в результате ошибочного набора номера

Самая распространенная проблема, в данном случае ошибочный ввод номера недоказуем, следовательно тех.поддержка Qiwi не сможет помочь. Вам необходимо найти данные того человека, которому вы ошибочно отправили деньги, позвонить и попросить вернуть средства. Если речь идет о крупной сумме, и человек ,которому вы перечислили деньги проигнорировал Вашу просьбу, то вы можете попытаться написать заявление в Полицию.Но полиция имеет полное право не принять заявление, т.к вы перевели деньги добровольно.

Перевод средств на другой кошелек Qiwi в результате мошеннических действий.

В таком случае вам бесспорно необходимо написать заявление в полицию, о переводе средств и не выполнении услуги, или отправки товара лицу, обязавшемуся выполнить данное действие.  После подачи заявления, вам необходимо написать в тех поддержку Qiwi.

• Перейдите на сайт Qiwi: qiwi.com
• Авторизуйтесь в аккаунте
• В меню выберите «Помощь»

• В разделе «Помощь» выберите пункт «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»

• Из предложенных вариантов выберите «Visa Qiwi кошелек»

• Необходимо выбрать из списка вариант «Перевод на другой кошелек»

• Выберите «Я пополнил кошелек мошенника»

• Введите требуемые данные, а также подробно опишите вашу ситуацию. Нажмите «Отправить»

• После чего ваша заявка будет обрабатываться, результат рассмотрения придет по Email.

Отмена платежа Qiwi и возврат средств в результате сбоя терминала

Часто бывают сбои в работе терминала, особенно распространена такая проблема на территории различных регионов, с плохим доступом в интернет. Если у вас на руках есть чек, то впервую очередь найдите номер владельца терминала и позвоните ему, объясните ситуацию, в таких случаях проблема решается в течении 10-15 минут. Второй способ обратится в тех поддержку.

• Выберите один из вариантов при обращении в тех поддержку, в зависимости от того есть ли у вас чек или нет

• В случае наличия чека вам необходимо ввести запрашиваемые данные, а также прислать скан чека либо его фотографию. Если у вас нет квитанции вам также необходимо ввести информацию, без фотографии чека. Первое заявление будет обрабатываться в разы быстрее.

Деньги не пришли на Qiwi кошелек, введенные данные верные, что делать?

Если у вас на руках есть чек, то вы можете проверить статус своего платежа.

• Нажмите «Помощь»

• В разделе «Помощь» выберите вариант «Проверьте свой платеж на терминале»

• В окне проверки терминала введите данные платежа с чека, и нажмите «Проверить»

• На экране вы увидите статус своего платежа

В случае отсутствия чека, вам необходимо оставить заявление в службу поддержки по форме «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».