В некоторых ситуациях платеж, отправленный через терминал, может не доходить до кошелька, его можно отследить через специальный сервис Киви. Никогда не выкидывайте чек!
- Зайдите на сайт Киви: qiwi.com
- Авторизуйтесь в своём кошельке
- Нажмите «Помощь»
- Выберите «Проверьте свой платеж на терминале»
- С чека введите терминал (номер терминала), введите дату платежа, а также номер телефона/счета и код операции, нажмите «Проверить».
Как проверить платеж отправленный на Qiwi кошелек без чека
Вы также можете проверить статус платежа без чека, для этого вам нужно оставить заявку в службе поддержки.
- Нажмите «Помощь»
- Выберите «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»
- Выберите основную причину обращения, в данном случае это «Qiwi терминалы», выберите «Тему обращения», в данном выборе присутствует пункт «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции» выберите его. Заполните все поля, указанные звездочкой, если вы помните дополнительную информацию введите её в оставшиеся поля. Нажмите «Отправить»
- Ждите ответа.
Почему не приходит платеж отправленный с терминала Qiwi?
В большом количестве случаев, виновата не сама Киви, а владелец терминала. На квитанции должен быть написан личный номер человека, который обслуживает данные терминалы. Позвоните и объясните свою проблему, деньги вернут либо наличными, либо прямым переводом на Киви.
