Номер телефона поддержки Киви: 8 800 707-77-59.
Поддержка Киви является круглосуточной, вы можете задать любой основной вопрос, и получить на него незамедлительный ответ. Также если ваш вопрос не вписывается в общие, либо же значительно отличается, то вам перезвонит специально обученный сотрудник, который проконсультирует по заданной теме.
Как открыть счет в Qiwi банке?
Вам нужно обратиться в представительство Киви в вашем городе. При себе вы должны иметь документ удостоверяющий личность. Если вы представляете юридическое лицо, вы должны иметь при себе определенный перечень документов, со списком вы можете ознакомиться тут: https://goo.gl/wTpY5d
Кредитным организациям нужно иметь документы из этого списка: https://goo.gl/WrM68p
Возможна ли работа с Qiwi не по авансовой схеме?
Данная возможность не предусмотрена в открытой системе.
Наличие её нужно обговаривать с менеджером отдельно, в основном такой подход требует открытия дополнительной кредитной линии.
Как могут похитить пароль?
- Фишинг сайты. Распространённый способ обмана, сторонний ресурс представляется официальным сервисом Киви и имеет схожий дизайн, как только вы вводите свои данные они оказываются в руках мошенников. Домены таких сайтов отличаются, также на дешевых копиях сайтов не всегда присутствуют активные разделы, просто нажмите на любой раздел и посмотрите откроется ли он.
- Подбор пароля. Имея ваш номер, мошенники могут подобрать к нему пароль, чтобы защитится от этого, вам нужно придумать пароль как можно длиннее.
- Клавиатурный перехватчик. Если вы скачиваете программы с неофициальных ресурсов, то при установке может появиться не только новая программа, но и дополнительный перехватчик. Всё что вы печатаете на клавиатуре сохраняется и отправляется в руки мошенникам.
- Неофициальные письма. Иногда вам могут приходить письма от имени службы технической поддержки, причины могут быть любыми, но в основном это блокировка кошелька, для разблокировки у вас попросят пароль от вашего кошелька как средство идентификации. Никогда не отвечайте на такие письма и не сообщайте пароль.
Почему не пришли деньги на Qiwi кошелек?
Такая проблема часто возникает при оплате через терминал. Не выкидывайте чек, на нём должны быть написаны контакты владельца данного терминала. Свяжитесь с ним и опишите проблему.
Также вы можете совершить звонок в службу поддержки Киви для поиска пропавшего платежа. Для этого вам нужно знать номер вашего кошелька, сумму платежа, адрес терминала, код операции на чеке, дату и время платежа. После описания данной информации деньги придут на счет.
Как отследить платеж отправленный на Qiwi счет?
Если платеж не приходит долгое время, вы можете отследить его перейдя по данной ссылке: https://goo.gl/9HpTAU. Для отслеживания вы должны иметь при себе чек. Введите информацию с чека: Терминал, дата платежа, номер телефона, код операции. И нажмите «Проверить», вам будет доступна информация о статусе платежа.
